Норман всегда был очарован куклами, с самого детства. Теперь, когда он стал взрослым человеком, его сложные потребности удовлетворяются сиделками. Когда приезжает Джонни, новый работник по уходу, кукла Нормана, Хьюго, таинственным образом пропадает.